«Извините, я не приду, у меня колесо пробило / шею продуло / случился отпуск».Нужное по...
«Извините, я не приду, у меня колесо пробило / шею продуло / случился отпуск».Нужное подчеркнуть. Каждая отмена — это минус деньги, время и нервы. Разбираемся, как организовать работу, чтобы форс-мажоры клиентов не так сильно отражались на вашем доходе. 👉🏻 Берите небольшой депозит Клиенты станут ответственнее относиться к записи, а вам будет спокойнее. Важно. По закону предоплату можно удерживать, только если вы понесли убытки: например, закупили редкие материалы специально для клиента. Но это ещё нужно доказать. В случае отмены вы обязаны вернуть деньги. 👉🏻 Фиксируйте правила отмены Отправляйте клиентам сообщения с условиями. Например, если клиент больше трёх раз опоздал или отменился без уважительной причины, вы с ним не работаете. 👉🏻 Напоминайте о записи Некоторые клиенты просто забывают о вас. Отправляйте им сообщения за 1–2 дня и в день визита. Если клиент не отвечает, уточните, актуальна ли запись. 👉🏻 Предлагайте освободившиеся окошки другим клиентам Выложите историю или пост, напишите клиентам, которые записаны позже — вдруг они захотят приехать пораньше. У вас часто отменяются клиенты в последний момент? ❤️ — да, как назло 💔 — бывает иногда