Он цитирует закон. Требует деньги. Грозит жалобами. — 24 августа 2026 г. в 10:32:13.007
Он цитирует закон. Требует деньги. Грозит жалобами. Кошмар любого КСО. Но главная проблема — вы не понимаете, кто перед вами: реально обиженный клиент или профессионал, зарабатывающий на неустойках. У вас есть 10 минут, чтобы это понять. Дальше — два сценария: 1️⃣ Вы урегулировали конфликт, сохранили клиента и деньги. 2️⃣ Вы получили иск: неустойка, моральный вред, судебные расходы, штраф 50%. Проигранный спор по ЗоЗПП бьет по всему бюджету. Разница — одна правильно прочитанная ситуация. На вебинаре 10 сентября разберем: ⬇️ Диагностика за 10 минут. Где эмоции, а где скрипт. Какие ошибки дилера усиливают позицию экстремиста. ⬇️ Документы, которые спасают. Как оформлять допуслуги и скидки, чтобы клиент не "передумал". Какие формулировки исключить. ⬇️ Связка КСО + юрист. Чек-листы безопасной продажи. Когда гасить конфликт, а когда готовиться к обороне. Спикеры вебинара: 👤 Валерия Свиридова (Мотор Ленд) — F&I как прибыль, а не риск. 👤 Юлия Карякина (Автодом) — кейс снижения конфликтов с цифрами. 👤 Андрей Павлов (Форвард Авто, ex-Брайт Парк) — схемы экстремистов изнутри и слабые места. 👤 Мария Денисова (ЮНИТИ-АВТО) — почему покупатель изменился, а продавцы — нет. Когда: 10 сентября, онлайн Регистрация: на нашем сайте🔗 Партнер вебинара: РАТ