Мосгортранс начал принимать обратную связь от пассажиров в формате голосовых сообщений.
Мосгортранс начал принимать обратную связь от пассажиров в формате голосовых сообщений. Оставить своё мнение о работе транспорта можно через QR-коды в 1100 электробусах. ИИ переведёт голосовое сообщение в текст и отправит специалистам, которые отработают обращение. Технология позволит в том числе считать эмоции и выделить ключевые слова, а также отсеет сообщения с бранью и оскорблениями. Пока что пилотное тестирование началось на 5 площадках предприятия: Бибирево, Верхние Лихоборы, Останкино, Новокосино и Салтыковка.
4 207 просмотров