В Казани для борьбы с курьерами-нарушителями запустили чат-бот
В Казани для борьбы с курьерами-нарушителями запустили чат-бот В Казани в мессенджере МАХ запущен чат-бот под названием "КУРЬЕРЫ: ОБЩЕСТВЕННЫЙ КОНТРОЛЬ": https://max.ru/id9709065332_bot Сервис был запущен Комитетом по транспорту города Казани совместно с ведущими сервисами доставки и Ассоциацией транспортно-логистических и почтово-курьерских компаний России. Казань стала вторым городом в России после Санкт-Петербурга, где внедрена такая система. Чат-бот предназначен для жителей Казани. Его главная задача — фиксация нарушений со стороны курьеров, которые передвигаются пешком, на электровелосипедах и мопедах. В условиях высокой загруженности улиц и роста числа доставок (в Казани работает более 3 000 курьеров), сервис служит инструментом общественного контроля за безопасностью дорожного движения. Принцип работы чат-бота: 1. Пользователь находит заходит в чат-бот и начинает диалог. 2. Житель описывает проблему: небезопасная езда, выезд на тротуар, проезд на красный свет, создание помех пешеходам или другие нарушения ПДД. 3. Пользователь указывает место происшествия, его геолокацию. Это можно сделать двумя способами: вручную выбрав Казань и указав адрес/район, либо поделившись своей геопозицией прямо в чате. 4. К сообщению рекомендуется прикрепить фото или видеоматериалы, на которых зафиксирован нарушитель. Это значительно упрощает идентификацию курьера и проверку обращения. 5. Система автоматически формирует заявку. Если на фото, видео или по описанию можно определить компанию (курьер в брендированной одежде, на фирменном транспорте), заявка направляется ответственным сотрудникам этой конкретной службы доставки. Если принадлежность курьера установить невозможно, обращение поступает в Ассоциацию транспортно-логистических компаний для дополнительного выяснения обстоятельств. 6. Заявитель может следить за ходом рассмотрения жалобы в разделе "Мои обращения" внутри чат-бота.
Канал в каталоге Максиметера
1 203 подписчиков · Авто