⚡ Как устроена Система доверия АВТОВАЗа — 29 июня 2026 г. в 11:25:34.039
⚡ Как устроена Система доверия АВТОВАЗа 350 дилерских центров, 15 500 специалистов, миллионы клиентов. У нас самая большая сеть в стране — и мы знаем цену этой ответственности. Поэтому сервис выстроен так, чтобы работать без сбоев. В новой серии постов покажем, как АВТОВАЗ контролирует качество обслуживания. От методик оценки до технологий, которые держат планку. Начнём с самого важного — Системы доверия. Сбор обратной связи. Три канала, никакой случайности: ▪️ LADA-опрос или автоматический звонок сразу после визита — моментальный отклик. ▪️ Онлайн-репутация. Отслеживаем отзывы в геосервисах. ▪️ QR-код. Наводите камеру на стикер в дилерском центре и оставляете мнение за пару секунд. Клиентская служба работает без выходных! Мы не просто собираем обратную связь — мы отрабатываем её в режиме реального времени. Поддержка строится на четырёх принципах: ▪️ Единое окно — любой вопрос решается в одном месте, без пересылок. ▪️ Помощь на дороге — 24/7. Попали в непростую ситуацию? Звоните! ▪️ Консультация по продуктам — ответы на все интересующие вопросы. ▪️ Программа лояльности — для тех, кто выбирает нас снова. 📞 8 800 700 52 32 — номер, по которому операторы круглосуточно на посту. Или сайт www.lada.ru, где можно заполнить форму обратной связи. Что дальше? В следующих постах — детали: как мы оцениваем дилеров, что проверяем в первую очередь и какие инструменты используем. Оставайтесь на связи. ☑️ Подписывайтесь на АВТОВАЗ в MAX