КАК ПРЕДОТВРАТИТЬ ПОЯВЛЕНИЕ НОВЫХ ОТКЛОНЕНИЙ — 17 июня 2026 г. в 17:18:59.990
КАК ПРЕДОТВРАТИТЬ ПОЯВЛЕНИЕ НОВЫХ ОТКЛОНЕНИЙ Устранение накопившихся расхождений - половина дела. Важнее наладить процессы, чтобы отклонения не появлялись в будущем. НАСТРОЙКА РАЗРЕШИТЕЛЬНОГО РЕЖИМА Обновите ПО кассы до актуальной версии Введите токен разрешительного режима Активируйте онлайн или офлайн-проверку КМ Убедитесь, что тег 1260 корректно заполняется в чеках КОНТРОЛЬ ПРИЁМКИ ТОВАРА Сверяйте коды маркировки в УПД с фактическими на товаре Не подтверждайте документ в ЭДО без проверки Используйте ПО, которое проверяет статус КМ при приёмке Настройте запрет приёмки некорректных кодов ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ПОВТОРНЫХ ПРОДАЖ Настройте проверку статуса КМ перед продажей Включите запрет на повторное сканирование одного кода Контролируйте корректность возврата товара в оборот Рекомендуется проверять раздел «Статистика отклонений» минимум раз в неделю. Чем раньше обнаружена проблема - тем проще её устранить. ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ МОЖНО ЛИ УДАЛИТЬ ОТКЛОНЕНИЯ ИЗ СТАТИСТИКИ? Нет, удалить или скорректировать количество выявленных отклонений в ЛК невозможно. Можно только исправить причину их возникновения и не допускать новых. Ранее зафиксированные отклонения останутся в статистике. ПОЧЕМУ ОТКЛОНЕНИЯ ПОЯВЛЯЮТСЯ, ХОТЯ КАССА РАБОТАЕТ КОРРЕКТНО? Отклонения могут приходить с задержкой до суток - система формирует отчёты не в реальном времени. Если после настройки оборудования новые отклонения перестали поступать, значит, проблема решена. Направьте в ЧЗ список ранее проданных марок через отчёт о продажах при недоступности системы. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ОТКЛОНЕНИЕ «ПОВТОРНАЯ ПРОДАЖА У РАЗНЫХ ПРОДАВЦОВ»? Это может указывать на контрафакт - кто-то скопировал ваши коды маркировки. Получите выгрузку с детализацией, определите, какие именно КМ «дублируются». Если ваше оборудование настроено корректно и запрещает повторное сканирование - ответственность несёт тот, кто изготовил копии. КАК ЧАСТО НУЖНО ПРОВОДИТЬ СВЕРКУ ОСТАТКОВ? Для розницы - минимум раз в месяц. При большом обороте маркированного товара - раз в неделю. После введения автоматических штрафов регулярная сверка станет критически важной. ГРОЗИТ ЛИ ШТРАФ ЗА НАКОПЛЕННЫЕ ОТКЛОНЕНИЯ? До 1 марта 2026 года - нет, только предостережения от Роспотребнадзора. После этой даты система начнёт автоматически формировать постановления о нарушениях. Исправьте расхождения заблаговременно. МОЖНО ЛИ САМОСТОЯТЕЛЬНО ИСПРАВИТЬ МИНУСОВЫЕ ОСТАТКИ ПО МОЛОЧКЕ? Нет, отрицательные остатки по товарам с объёмно-сортовым учётом (молочная продукция, упакованная вода) исправляются только через обращение в техподдержку Честного ЗНАКа. ЧТО ОЗНАЧАЕТ ОШИБКА «ПРОДАЖА ТОВАРА БЕЗ ПРОВЕРКИ КМ» ПРИ РАБОТАЮЩЕМ РАЗРЕШИТЕЛЬНОМ РЕЖИМЕ? Проверьте наличие и корректность заполнения тега 1260 в чеках. Отметка [М+] не подтверждает работу разрешительного режима - это только признак нахождения кода в системе. Убедитесь, что тег 1265 также заполняется. КАК СПИСАТЬ ОСТАТКИ ПРИ ЛИКВИДАЦИИ БИЗНЕСА? Перед ликвидацией спишите все коды «в ноль» через документ вывода из оборота. В этом случае инвентаризация не требуется - просто укажите причину «утрата» или «использование для собственных нужд» и выгрузите все КМ на балансе. ГДЕ СКАЧАТЬ ДЕТАЛИЗАЦИЮ ПО КОНКРЕТНОМУ ОТКЛОНЕНИЮ? В разделе «Статистика отклонений» установите фильтр по периоду (до 90 дней) и нажмите «Заказать выгрузку». Файл сформируется в течение нескольких минут. Для анализа конкретных чеков используйте раздел «Чеки» с фильтром по статусу обработки ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО РАБОТЫ СО СТАТИСТИКОЙ ОТКЛОНЕНИЙ