📱Покупатели смогут оформлять жалобы на брак через платформу
📱Покупатели смогут оформлять жалобы на брак через платформу С 1 октября 2026 года клиенты смогут подавать жалобы на брак через маркетплейс. При обнаружении брака покупатель оформляет заявление на платформе, и если оплата была через маркетплейс, деньги возвращаются также через него. Если товар доставлялся логистическими службами площадки, они организуют его возврат продавцу. Эти правила распространяются и на услуги: потребители могут обращаться к исполнителям через платформу, а маркетплейс берет на себя организацию процесса. Продавец или исполнитель рассматривает жалобу и производит возврат средств при наличии законных оснований.
252 просмотров