В ИТ-отрасли считается, что залог успеха проекта — это архитектура, технологический сте...
В ИТ-отрасли считается, что залог успеха проекта — это архитектура, технологический стек и квалификация команды. На практике же критические ошибки часто происходят на уровне согласований, интерпретации требований и коммуникации между участниками проекта, и состоят в нарушении баланса, который обычно формулируется как «80% профессионализма и 20% эмпатии». Перекос в сторону профессионализма ➕ Эксперт глубоко погружен в свою область, оперирует цифрами и строго придерживается формальных каналов коммуникации ➖ Со временем диалог превращается в обмен формальными позициями, а проект теряет скорость и гибкость Перекос в сторону неформальности ➕ Специалист быстро переходит на неформальный тон, располагает к себе ➖ Без четко проявленных компетенций чрезмерная легкость в общении интерпретируется как поверхностность Зрелая коммуникация в ИТ-проектах заключается в умении переключаться между стилями в подходящий момент. Точность, структурность и формальность нужны там, где фиксируются договоренности, обсуждаются архитектурные решения и риски. В ситуациях, где нужно снять напряжение, прояснить контекст, ускорить согласование, уместен живой стиль общения. В карточках рассказываем, как это правило работает на практике. А полную версию колонки Вадима Зиннурова, старшего специалиста по внедрению программных решений AXENIX, читайте на сайте издения «Т-бизнес секреты». #AX_soft