Риск бронирований туров через банки и маркетплейсы
Риск бронирований туров через банки и маркетплейсы Бронирование туров через банковское приложение и на массовых маркетплейсах - удобный способ, но он несет в себе специфические риски. Давайте рассмотрим подробнее, с чем вы можете столкнуться 👇 🔹Самый главный риск - отсутствие оперативной связи В случае экстренных изменений (отмена рейса, изменение правил въезда), уведомления могут приходить с запозданием. Вы получаете информацию не в моменте, что может стать критичным для вашего отдыха. 🔸В случае экстренной ситуации (а они в последнее время бывают достаточно часто) всю связь по своему туру Вы ведете через бота или чат-менеджера, который в целом не предполагает индивидуальный подход и оперативного решения проблемы. Если Вы покупаете у живого человека - его цель, чтобы Вы остались довольны, и он сделает все, чтобы решить Вашу проблему. Ведь ему нужно, чтобы Вы вернулись с отдыха довольными, стали его постоянными клиентом, а при максимально положительном исходе еще и рекомендовали друзьям… Тут речь про персональную ответственность перед Вами. 🔹Риск «витрины» (качество контента) Банки стремятся максимально упростить интерфейс, что иногда в ущерб полноте информации. Сначала Вы видите одну цену, а уже при бронировании, когда указываете возраст ребенка, например, стоимость может кардинально измениться. 🔸Недостаток деталей В приложении может быть не указано наличие определенных страховок, условия трансфера или тип питания, которые критически важны для отдыха. Работая с человеком, Вы можете задать все интересующие вопросы и получить полную информацию о бронируемом продукте. Стоит отметить, что бронируя тур самостоятельно через банк всю ответственность за выбор отеля несет турист. Его никто не консультирует, и он основывается не на рекомендациях профессионала, а на собственной интуиции и на противоречивых отзывах. И хорошо, если ему действительно удается найти тот самый отель, который удовлетворит все его потребности, но очень часто на это уходит очень много времени. Безусловно, каждый выбирает свой путь, но мы все же уверены: человеку нужен человек🩵 Всем путешествий без слез и нервов!