Атака на склады Wildberries: что делать селлерам, чей товар там хранился? — 21 июля 2026 г. в 07:44:33.424
Атака на склады Wildberries: что делать селлерам, чей товар там хранился? В ночь на 18 июля беспилотники ударили по логистическим комплексам Wildberries в Электростали и Котовске. Есть погибшие и пострадавшие - выражаем соболезнования близким погибших и желаем скорейшего восстановления всем раненым. Помимо трагедии с людьми, ситуация задела бизнес тысяч селлеров: часть товара на складах повреждена или утрачена, ущерб по оценкам СМИ - десятки миллиардов рублей. Открытое горение в Электростали ликвидируют, склад в Котовске планируют запустить 23 июля. Собрали, что известно о компенсациях и что делать продавцам уже сейчас. ➡️ Что с деньгами за товар С 7 июля Wildberries обновил оферту: ущерб от атак БПЛА отнесён к форс-мажору, юридической обязанности возмещать утраченный товар у площадки нет. Объявленные меры пока в основном процедурные: скидка на хранение 45 дней, 100% скидка на транзит в региональные склады, ускоренный вывод выручки, отмена комиссий за внутренние платежи, у ВБ Банка - отсрочка платежей по кредиту до 6 месяцев (нужно заявление в личном кабинете банка). Сумму прямых выплат конкретно за утраченный товар ещё не определили. Страховка селлера здесь не поможет: полис закрывает операционные риски (повреждение, утеря при перевозке и хранении на ПВЗ), но не последствия атаки БПЛА. ➡️ Что делать уже сейчас Выгрузите отчёт об остатках на складах в Электростали и Котовске на 17 июля, сохраните скриншоты личного кабинета с датой. Соберите первичные документы по этим партиям - закупочные, накладные, платёжки, чтобы зафиксировать себестоимость утраченного товара. Подайте обращение в поддержку Wildberries уже сейчас, даже если механизм выплат ещё не опубликован - более ранняя дата обращения потом сыграет в вашу пользу. Отказ со ссылкой на форс-мажор - не финальный ответ: по закону площадка как профессиональный хранитель обязана доказать и сам форс-мажор, и что утрачен именно ваш товар. ➡️ По логистике Поставки, которые шли в Котовск, без штрафов можно перенаправить в Рязань и Воронеж; в Электросталь - в Рязань, Владимир, Тулу или Тверь. Повышающие коэффициенты за переадресацию обнулены. Если нужно пересчитать маршрут текущей поставки с учётом этих изменений - пишите, поможем разобраться. 💬 Ситуация непростая, и многие сейчас ищут решение в похожих условиях. Делитесь в комментариях, как вы решаете этот вопрос, какие варианты нашли и с какими потерями столкнулись - давайте поддержим друг друга и обменяемся тем, что реально работает.