Эффективно, быстро, без лишнего. И Frank Award это подтверждает — 17 июня 2026 г. в 13:08:02.513
Эффективно, быстро, без лишнего. И Frank Award это подтверждает Банк Уралсиб получил премию Frank Award 2026 в номинации «Эффективное решение вопросов оператором на входящей линии». Это значит, что наши операторы: ✔️ решают вопросы с первого обращения; ✔️ получают самые высокие оценки от клиентов за качество обслуживания; ✔️ не заставляют ждать и переключать с одного специалиста на другого. Исследование Frank RG изучало качество работы банковских контакт-центров, в том числе с помощью нейротестирования. Главные тренды: растёт число обращений, искусственный интеллект внедряется в операционные модели, а скорость и отсутствие лишних действий становятся главными драйверами клиентской удовлетворённости. Эксперты отметили экспертность команды Уралсиба, внимательность к деталям и искреннее стремление помочь клиенту здесь и сейчас. «Простота и лаконичность ответов, вовлечённость сотрудников и забота о клиенте — наши фокусные задачи, и очень здорово, что это получается хорошо», — прокомментировала начальник управления «Контакт-центр» Банка Уралсиб Ольга Шуваева. Ничего лишнего — только помощь, которая работает❤️