Клиенты не готовы использовать банки маркетплейсов как основные — 10 июля 2026 г. в 20:21:04.257
Клиенты не готовы использовать банки маркетплейсов как основные Аналитики компании Axenix (правопреемник консалтинговой компании Accenture на российском рынке) выяснили, что недоверие остается главной причиной, мешающей банкам маркетплейсов стать основными расчетными организациями для своих клиентов. Согласно результатам опроса, пользователи воспринимают такие структуры преимущественно как встроенный сервис цифровой платформы, а не как самостоятельного игрока. По данным исследования, 85% респондентов относятся к банкам маркетплейсов исключительно как к платежному инструменту внутри конкретной площадки, а 60% опрошенных не используют их сервисы за пределами материнской экосистемы. При этом 57% участников опроса в принципе не рассматривают такие структуры как полноценные финансовые организации, услуги которых можно применять во внешнем контуре. Эксперты отмечают, что финансовое поведение потребителей за пределами маркетплейсов носит устойчивый и консервативный характер. В качестве основных причин отказа от активного использования новых платформ респонденты называют психологические барьеры, экономические преграды и высокую конкуренцию на рынке классических банковских услуг. #банки #маркетплейсы #новости #ЦБ