🪙 Сбербанк запустил отправку в чат ключевых тезисов звонков на горячую линию
🪙 Сбербанк запустил отправку в чат ключевых тезисов звонков на горячую линию Чаще всего повторные звонки на номер 900 связаны с вопросами по кредитным картам и накопительным счетам, так как клиентам сложно запоминать цифры на слух. Теперь после разговора клиенты могут получить краткое резюме беседы в чате поддержки в приложении «СберБанк Онлайн» Перед запуском функцию протестировали на 12% клиентов, обращавшихся по вопросам кредитных карт. По итогам пилота каждый третий клиент, получивший тезисный пересказ, хотя бы раз возвращался к нему 📲 ПОДРОБНЕЕ #БО_новости 📌 Max | Telegram
230 просмотров