Потребительский экстремизм: как оказать услугу и не потерять деньги — 17 августа 2026 г. в 06:37:19.057
Потребительский экстремизм: как оказать услугу и не потерять деньги 20 августа | 12:00 Кафе «История» г. Александров, ул. Ленина, д. 20а Стоимость: 1000₽ Обязательная запись по телефону: 8-910-775-98-26 О чём пойдёт речь? Вы работаете с людьми, оказываете услуги, продаёте товары. И наверняка сталкивались с ситуацией, когда клиент требует невозможного, угрожает жалобами и ссылается на закон, который трактует в свою пользу. Это не просто сложный клиент — это потребительский экстремизм. Как защитить себя и свой бизнес? Как составить договор, чтобы он работал на вас? Как вести себя в конфликте и не доводить до суда? На встрече разберём: — реальные примеры из практики; — типичные ошибки в документах; — алгоритм действий при получении претензии; — психологические приёмы общения с недобросовестными потребителями. Всё, что нужно знать, чтобы оказать услугу качественно и при этом не потерять деньги. 🎤 Спикер Кашкарова Ирина — собственник юридического кабинета; — практикующий психолог и коуч; — тренер неформального образования; — федеральный спикер Российского общества «Знание». Уникальный опыт — взгляд на проблему одновременно с юридической и психологической стороны. Расскажет не только о том, что написано в законах, но и о том, как вести переговоры, чтобы сохранить и клиента, и прибыль. Кому будет полезно? предпринимателям и самозанятым; руководителям и сотрудникам сферы услуг; всем, кто хочет защитить свой бизнес заранее. Ждём вас в кафе «История» Уютная атмосфера, чай и кофе — для участников. Количество мест ограничено, поэтому запишитесь прямо сейчас. Телефон для записи: 8-910-775-98-26 Приходите — будет практично, полезно и без воды.