Жара — не оправдание: если продукт испортился на витрине, деньги можно вернуть. — 10 июля 2026 г. в 11:12:57.760
Жара — не оправдание: если продукт испортился на витрине, деньги можно вернуть. Летом продукты портятся быстрее, особенно если в магазине плохо работает холодильник, товар лежит на тёплой витрине или нарушены условия хранения. Но для покупателя это не должно становиться проблемой. Если вы купили молоко, мясо, рыбу, салат, торт, сыр или другой продукт, а дома обнаружили кислый запах, плесень, вздутую упаковку, странный вкус, слизь или другие признаки порчи — это может свидетельствовать о том, что товар ненадлежащего качества. Даже если срок годности ещё не истёк, продукт должен быть безопасным и пригодным к употреблению. Магазин обязан соблюдать условия хранения, указанные производителем. Что важно сделать сразу? 👇 📦 Не выбрасывайте продукт. Он может понадобиться как доказательство. По возможности сохраните упаковку, этикетку, дату изготовления и срок годности. 📸 Сфотографируйте товар. Сделайте фото продукта, упаковки, чека, даты покупки и срока годности. Если упаковка вздулась или товар явно испорчен — обязательно зафиксируйте это. 🧾 Сохраните чек. Если чека нет, это не лишает вас права на возврат. Подойдут выписка по карте, электронный чек, история покупок в приложении магазина или свидетель, который был с вами. Обратитесь в магазин как можно быстрее. Сообщите, что товар ненадлежащего качества, и потребуйте вернуть деньги или заменить продукт. 📝 Если отказали — подайте письменную претензию. Укажите дату покупки, название товара, опишите проблему и своё требование. Один экземпляр передайте магазину, на втором попросите поставить отметку о принятии. ⚖️ Если магазин игнорирует претензию — обращайтесь в Роспотребнадзор. Приложите фотографии, чек или выписку, копию претензии и ответ магазина, если он был. На что ссылаться? По Закону о защите прав потребителей продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества и безопасный для здоровья. Если продукт испорчен, вы вправе потребовать возврат денег или замену товара. Отсутствие чека не является основанием для отказа.