Невидимый отдел «анти-продаж»
Невидимый отдел «анти-продаж» Вчера мой муж ждал друга у нового ЖК, стоял никого не трогал. Рядом советские панельки. Из панельки выходит дедушка, и начинает такой монолог: «Что, покупать хотите? Вы смотрите, смотрите... Балконы-то видели? Вот раньше балкон был — вещь! И резину зимнюю сложить можно, и велосипеды. А сейчас? Вы видели, как их делали тут? На какие-то саморезы накрутили, вставили и всё. Только кондиционер поставить. А парковаться где будете? У нас во дворе не выйдет. А у них там паркинг — 16 миллионов за два места! Уже какой-то хитрец выкупил и продавать будет. Так что на такси смотрите ездить!» Ох, что-то раньше я не думала, что такая проблема не только у разводящихся супругов да владельцев долей в коммуналках (когда одна сторона очень не хочет продажи). О чем это говорит нам, как профессионалам рынка? Вы можете заказывать идеальные облеты объекта с дрона, доводить до идеала рекламные карусели, вкладывать миллионы в красивые рендеры и выстраивать безупречный путь клиента. Но иногда ваш главный, совершенно невидимый враг сидит на лавочке прямо у объекта. Этот человек работает эффективнее любого конкурента. Он отговаривает людей от покупки просто так либо из зависти, нелюбви к переменам или тихой ненависти к стройке под окнами. И непонятно, что с этим делать. Замасливать местных? Помните, как в американских сериалах: переезжаешь в новый дом — идешь к соседям знакомиться с вишневым пирогом. Видимо, застройщикам пора перенимать эту практику на B2B-уровне. Начинаешь строить ЖК — отправляй менеджеров раздавать конфеты, торты и корзины с фруктами всем жильцам близлежащих старых домов, чтобы они стали амбассадорами бренда, а не отпугивали лидов. А у вас или ваших клиентов бывали случаи, когда местные жители пытались сорвать просмотр или отговорить от покупки? Как с этим бороться? Делитесь в комментариях!