За две недели на горячую линию Роспотребнадзора по вопросам образования поступило более... — 29 июля 2026 г. в 06:45:00.991
За две недели на горячую линию Роспотребнадзора по вопросам образования поступило более 4,2 тысячи обращений ☎️📚 С 6 по 17 июля Роспотребнадзор проводил Всероссийскую горячую линию по вопросам защиты прав потребителей платных образовательных услуг. За это время зарегистрировано свыше 4,2 тысячи обращений, из которых 151 — жалобы. Наибольшее количество консультаций оказано жителям Московской области, Санкт-Петербурга, Краснодарского края и Москвы. Самые частые темы обращений: 🔹 Нарушение условий договора на оказание платных образовательных услуг — 31,4%. 🔹 Информация о том, какие сведения должны быть прописаны в договоре (об исполнителе, заказчике, обучающемся, стоимости, порядке оплаты, лицензии, характеристиках программы, сроках обучения и правилах расторжения) — 13,8%. 🔹 Недостаток информации для потребителей на сайтах организаций — 10,5%. Также поступали вопросы о правомерности изменения стоимости в процессе обучения, необходимости лицензии у организации и включении в договор условий, ущемляющих права потребителей. Среди жалоб чаще всего звучали: — нарушение условий договора; — отказ в возврате денег при расторжении; — навязывание дополнительных услуг; — ненадлежащее качество образовательных услуг. Все жалобы рассматриваются в установленном порядке. Единый консультационный центр Роспотребнадзора работает круглосуточно. 📞 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный). Источник: официальный сайт Роспотребнадзора