От подписчика: — 26 августа 2026 г. в 10:44:06.987
От подписчика: «Такая же примерно ситуация была. На пункте часто обращаемся к клиентам либо девушка, либо женщина, молодой человек или мужчина. Женщина лет 40 примерно. Конфликтная ситуация с возвратом товара из дома. Товар весь в шерсти. Сообщаю женщине дословно: "Девушка, извините, принять не могу по причине брака товара". Она: "Как вы ко мне обращаетесь?" Я: "Девушка, женщина, как вам удобнее будет" Она: "Вы в обществе, где вы обязаны ко мне обращаться по-другому" Я решила подыграть — "Что, мужчина?" Она медленно, но верно начинает закипать: "Я даааааммммааааа" Я: "Хорошо, дама, не приму товар по причине брака". И так далее И вот думаешь иногда как же вежливо-то обратиться, чтоб ненароком не обидеть человека, нет бы работой заниматься и не загоняться, но нет, кто-нибудь дык я дама...».