WB оштрафовал, удержал из выплаты или потерял товар? Продавцу и владельцу пункта выдачи...
WB оштрафовал, удержал из выплаты или потерял товар? Продавцу и владельцу пункта выдачи это можно оспорить. Продавцу: замечания к отчету WB принимает 14 дней с конца отчетного периода. Отчет может прийти только через 7 дней - на спор иногда остается неделя. Пропустили - дальше только претензия. С 1 октября WB рассматривает претензию продавца по штрафу или блокировке 15 календарных дней, остальные - 30. Подача в кабинете: «Поддержка» - «Досудебные претензии». Владельцу пункта выдачи: претензию по штрафу, блокировке кабинета или рейтингу пункта WB тоже рассматривает 15 календарных дней, остальные - 30. Подача в кабинете пункта: «Тикеты» - «Досудебная претензия». Уже сохраните: уведомление о штрафе, строку отчета с удержанием, переписку с поддержкой, акты, фото и видео. ИИПодпись бесплатно разберет случай по отчету и оферте площадки и покажет, есть ли за что зацепиться. Готовая претензия с расчетом суммы - 1 900 ₽. Разобрать мой случай: https://iipodpis.ru/prodavcam-marketplace?utm_source=zhenya&utm_medium=seed&utm_campaign=zhenya_seed_bespwb Не хотите сами - напишите Екатерине @K_1_2_3_4, она составит документ за вас. Документ готовится по вашим данным, в суде не представляем, исход спора не обещаем.