Контакт-центр «Самолет Плюс» довёл долю ИИ-обработки входящих звонков до 65% — 30 июня 2026 г. в 07:30:03.786
Контакт-центр «Самолет Плюс» довёл долю ИИ-обработки входящих звонков до 65% ИИ-ассистент через SIP сразу определяет объект, понимает источник обращения, соединяет клиента с нужным агентом и автоматически создаёт карточку в системе. Весь процесс занимает около 45 секунд. В компании отмечают, что ИИ перестал быть экспериментом и стал инструментом сервиса: меньше потерь лидов, быстрее контакт с агентом, выше конверсия в сделки.
137 просмотров