Губернатор Самарской области Вячеслав Федорищев анонсировал запуск публичного реестра о...
Губернатор Самарской области Вячеслав Федорищев анонсировал запуск публичного реестра обращений граждан. Новая практика начнет действовать с 1 ноября и предполагает еженедельную публикацию 1000 самых важных запросов от жителей региона вместе с публичными реакциями ответственных лиц. По словам главы региона, ежегодно в органы власти поступает около 400 тысяч обращений. Публикация реестра призвана сделать работу с жалобами более прозрачной и продемонстрировать жителям реальный масштаб этой работы. Ожидается, что инициатива создаст беспрецедентный уровень открытости. Для органов местного самоуправления это означает, что любая задержка или формальный ответ сразу станут достоянием общественности, а чиновники будут вынуждены реагировать быстрее, чтобы не попасть в антирейтинг. Вместе с тем отмечается, что новая практика потребует от ответственных служб дополнительных ресурсов, в первую очередь человеческих, и времени на подготовку качественных ответов. Работа с жалобами может выйти на первый план, потеснив другие задачи, а нагрузка на профильные управления, где традиционно работает менее 10 человек, серьезно возрастет