🎄Готовим персонал к Новому году
🎄Готовим персонал к Новому году Новогодний заезд: один гость просит поздний выезд, второй уточняет баню, третий — дополнительное место в номере. В загруженные дни качество сервиса особенно зависит от трех вещей: как смены передают информацию, насколько быстро команда реагирует и хорошо ли сотрудники знают услуги объекта. Что стоит заранее отрепетировать с командой перед Новым годом, расскажут 22 октября в 12:00 на бесплатном вебинаре bnovo. 🎤 Эксперт по сервису Юлианна Матусевич и Ксения Косарева из bnovo разберут: 🔹где качество сервиса особенно зависит от слаженной работы команды; 🔹как передавать информацию о гостях и их просьбах; 🔹как давать сотрудникам обратную связь и отмечать сильную работу; 🔹как фиксировать пожелания, собирать отзывы и сохранять контакт после выезда. 📆 22 октября, 12:00 👉 Зарегистрироваться на вебинар