Можно ли понять, что заинтересовало клиента, ещё до того, как он сам это сформулирует? ...
Можно ли понять, что заинтересовало клиента, ещё до того, как он сам это сформулирует? В этом помогает кинесика – изучение движений тела, жестов и позы в процессе общения. Но отдельный жест сам по себе не даёт точного ответа: важнее замечать изменения привычного поведения. Почему отдельным жестам нельзя приписывать однозначное значение? И какие изменения в поведении клиента могут подсказать, что именно его заинтересовало? Ответы в новом выпуске рубрики #психология_выбора c маркетологом Ладой Смольяниновой ⬆️
98 просмотров