С 1 октября 2026 года на маркетплейсах начнут действовать новые правила возврата товаров
С 1 октября 2026 года на маркетплейсах начнут действовать новые правила возврата товаров Согласно закону № 290-ФЗ от 31 июля 2025 года, покупатели смогут направлять продавцу претензии по недостаткам товара напрямую через площадку. Так, если товар оказался с браком, требование оформляется через маркетплейс. При оплате заказа через платформу оператор обязан обеспечить возврат денег через неё же. Если доставку выполняла логистика площадки, она организует и отправку товара обратно продавцу. Такая возможность предусмотрена и для работ или услуг: потребитель сможет обратиться к исполнителю через маркетплейс, пишет «РГ». Ответственность площадки заключается в организации процедуры. Само требование рассматривает продавец или исполнитель, он же возвращает деньги при наличии законных оснований. Маркетплейс не становится автоматическим плательщиком по каждой претензии. Покупателю необходимо направить требование через сервис и дождаться рассмотрения. biwork.ru Фото: телеграм-канал Виктора Томенко 👉🏻 Бийск - мой город