Почему теряются заявки (разбор + что делать) — 1 мая 2026 г. в 05:00:03.424
Почему теряются заявки (разбор + что делать) Если упростить — заявки почти никогда не «пропадают сами», они теряются в процессе обработки. Разберём типичную ситуацию: - Клиент оставил заявку; - Менеджер увидел её через 20–30 минут; - Ответил; - Клиент уже написал конкуренту. На этом этапе вы уже потеряли деньги Теперь системно — где именно происходят потери: 1. Долгий первый ответ Если клиент не получил ответ быстро, он идёт дальше. Что делать: — уведомления о новых заявках; — контроль времени ответа (в идеале до 1-2 минут) 2. Заявки приходят в разные места Часть в мессенджеры, часть в звонки, часть на почту. В итоге: — что-то забыли — что-то не увидели Что делать: — все заявки должны попадать в одно место (CRM) 3. Нет закреплённого ответственного Когда не назначен конкретный человек — заявку не ведёт никто. Что делать: — каждая заявка автоматически закрепляется за менеджером. 4. Нет повторного контакта Клиент не ответил → на этом всё заканчивается (хотя в реальности продажа часто происходит со 2–3 касания) Что делать: — задачи на повторный контакт; — напоминания. Итог простой Если нет: — фиксации заявок; — контроля; — понятного процесса, вы будете терять клиентов каждый день, даже не замечая этого. Если хотите — могу разобрать вашу ситуацию. Покажу, где именно у вас теряются заявки, и что конкретно нужно исправить Напишите мне, я всегда отвечаю лично.