Кстати, давайте помозгоштурмим, что можно сделать, если клиент честно поделился тем, чт... — 29 июня 2026 г. в 17:41:44.734
Кстати, давайте помозгоштурмим, что можно сделать, если клиент честно поделился тем, что вашему бизнесу не хватает сервиса ☝️ Что бы сделала лично я, если бы управляла этим салоном 👌звоню лично клиенту, представилась собственником и пытаюсь аккуратно вытащить из клиента причины ухода 👌 в моем случае - когда страдает сервис,собираю фокус группу из целевой аудитории и спрашиваю: а что для вас классный салон лазерной эпиляции? Он какой? Что в нем должно быть и чего быть не должно? Поверьте, ответы вашей аудитории часто неожиданные для владельцев бизнеса. А мы делаем свой продукт для клиента, поэтому его важно услышать 👌 пошагово внедряю все новшества сервиса в салон 👌 звоню Марии с благодарностью и рассказываю, что теперь у нас появились одноразовые халаты, мягкие тапочки, лосьон после депиляции и вкусняшки с чаем. Или сниму видео и отправлю) Не факт, что я верну Марию, но: - я точно вырасту в сервисе для своих новых клиентов - и наверняка вырасту в глазах Марии, потому что я починила то, что не работало. А это ценно для клиента, когда его слышат Часто мы ищем деньги не там, где они есть. Гениальные решения всегда простые. Клиент, который говорит, что не так в вашем бизнесе- на вес золота. Берегите его. И себя тоже. Обняла 💙