Вот как это работает в большой системе: вы задаёте вопрос, а вам возвращают путь к тому...
Вот как это работает в большой системе: вы задаёте вопрос, а вам возвращают путь к тому месту, где когда-то этот вопрос придумали. Кто-то там глубоко в недрах ведомства готовит бумагу. Другой её согласовывает. Третий подписывает. А когда появляется живой запрос, машина вежливо разворачивает вас обратно — по уже проторённой служебной дорожке. Просто потому, что система устроена не для ответов, а для перекладывания бумаг. Это не бюрократия в чистом виде. Это определённый склад мышления, где процесс важнее результата, а следование маршруту — важнее конечной цели. И если вы хотите получить что-то настоящее, а не просто отписку, вам придётся научиться думать иначе. Искать не инстанцию, а человека. Не бумагу, а решение. В основе этого подхода — принципы из книги Алексея Корнелюка «Полный бак пустоты».