Клиент задаёт вопросы, когда ему не хватает информации для решения. И каждый его вопрос...
Клиент задаёт вопросы, когда ему не хватает информации для решения. И каждый его вопрос — это лишний шаг, на котором сделка может развалиться. Вы уже потратились на рекламу и привлекли внимание. Но дальше заставляете человека самому искать ответы, которые должны были быть очевидны с самого начала. Продумайте всё за него. Пройдите весь путь от первого сообщения до оплаты глазами клиента. Уберите все неясности, замените вопросы готовыми ответами. Сделайте так, чтобы ему осталось только сказать «да». Это не про навязчивость. Это про то, чтобы ценность вашего предложения была видна сразу, без дополнительных объяснений. Как пишет Алексей Корнелюк в «Месте, где сбываются мечты», лучшая презентация та, которая отвечает на вопрос, ещё не успевший возникнуть.