#ЭксклюзивБН — 23 сентября 2026 г. в 11:22:06.004
#ЭксклюзивБН 📊 Формальные вопросы не спасут от молчаливого ухода – мнение. Клиенты редко говорят правду в опросах: они дают формальные ответы, а потом уходят без предупреждения. Почему так происходит? В цикле «Мёртвая обратная связь» специально для «Бизнес новостей» — руководитель компании «Restoideas» Тимур Коваль. «Клиентам задают формальные вопросы, не имеющие отношения к тому, что именно заботит клиентов. Большая часть предпринимателей и авторов опросов слишком фиксируются на товаре и мало обращают внимание на то, что действительно заботит потребителя». «Без существования ценностной связи и без напоминания об этой связи клиент не будет чувствовать важности диалога и, соответственно, не будет заинтересован в искреннем диалоге». Подробнее — по ссылке. ❗️Если вы готовы поделиться своим опытом по этой теме — пишите и звоните: a.a.belova@mail.ru, 8-912-360-58-89.