Собственник считал, что логистика отлажена, не подозревая сколько денег теряет от привы... — 1 сентября 2026 г. в 08:30:04.201
Собственник считал, что логистика отлажена, не подозревая сколько денег теряет от привычки сотрудников работать по накатанной. На аудите водной компании заметили 2 крупные проблемы. 1️⃣ Большой расход ГСМ, которого не должно быть при подобных маршрутах. 2️⃣ Негативные отзывы клиентов на доставку. На первый взгляд дело в сотрудниках, но на деле оказались виноваты процессы. 1️⃣ Система оплаты и маршрутные листы. За 19 л водителю платят по баллонам, за мелкотару — по литрам. Бухгалтерия берёт это из маршрутных листов, зарплаты штуки и литры в одном документе не складывает. Поэтому логист печатает два листа на одного человека. Дальше она смотрит два списка и не видит, что это один адрес. К клиенту ездят дважды. Отсюда перерасход ГСМ и трата времени водителя. 2️⃣ Плохие отзывы. Воду не привозят ко времени, о котором попросил клиент. Из-за программы комментарий в лист не попадает. Водитель узнает о пожелании клиента уже на маршруте, если оператор ему позвонил. За путь комментария отвечает человек, а не автоматика. И когда оператор забывает передать просьбу, мы получаем негодующих клиентов. Машины ездят и разводят без должного контроля. И это потеря денег и лояльности клиентов. ✅ Эти проблемы мы раскрыли за короткий аудит. Если интересно понять эффективно ли у вас ездят машины — напишите https://clck.ru/3VYuxG , разберём, как у вас собирается рейс.