Шестая неделя «Предприниматики»: изучили путь клиента
Шестая неделя «Предприниматики»: изучили путь клиента На этой неделе участники разбирались, как увидеть бизнес глазами клиента и превратить его опыт в конкретные решения для своего проекта. Вместе с Маргаритой Кострикиной, стратегом, исследователем и консультантом с опытом более 16 лет в маркетинге, познакомились с картой клиентского пути (CJM). На двух онлайн-занятиях разобрали: 🔸 из каких этапов складывается путь от первого знакомства с продуктом до повторной покупки; 🔸 как действия, ожидания и эмоции клиента связаны с процессами внутри бизнеса; 🔸 почему при составлении CJM важно опираться на исследования, а не на собственные предположения; 🔸как находить проблемные точки контакта и улучшать клиентский опыт. В воскресенье команды начали занятие с питчинга проектов, а затем составили карты клиентского пути и протестировали их с другими командами. Это помогло получить обратную связь и посмотреть на свои решения со стороны. 👩🎓 Половина программы позади — пройдены 4 модуля из 8. За это время ребята научились работать в командах и искать бизнес-идеи, исследовали аудиторию, рынок и конкурентов, сформулировали ценностные предложения и изучили клиентский путь. ➡️ Следующий этап — создание продукта. Участники будут превращать идеи в конкретные решения, тестировать их на будущих пользователях и дорабатывать с учетом обратной связи. А пока собрали фотографии с прошедших мастер-классов — смотрите, как прошла первая половина «Предприниматики».