В рамках федерального проекта «Государство для людей» в Ростовской области продолжается...
В рамках федерального проекта «Государство для людей» в Ростовской области продолжается системная работа по повышению качества предоставления государственных и муниципальных услуг населению. Как рассказал министр цифрового развития, ИТ и связи региона Алексей Копытов, в 2025 году в регионе оптимизировали 21 типовую муниципальную услугу, востребованную гражданами и бизнесом. Среди таких услуг – выдача разрешения на ввод объекта в эксплуатацию, согласование переустройства и (или) перепланировки помещений, предоставление выписки из реестра муниципального имущества, перевод жилого помещения в нежилое помещение и наоборот, а также предоставление сведений из информационной системы обеспечения градостроительной деятельности. - Цель проводимой работы – это, в первую очередь, повышение качества и доступности услуг для жителей и, конечно, приведение процессов их предоставления в соответствие с принципами клиентоцентричности. Так, для проведения оптимизации услуг в регионе было определено десять муниципальных образований: города Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Волгодонск, Каменск-Шахтинский, а также Азовский, Волгодонской, Матвеево-Курганский, Мясниковский и Сальский районы. По итогам оптимизации для заявителей внедрены новые сервисные возможности. В частности, обеспечена возможность предоставления недостающих документов уже в процессе получения услуги, организовано информирование о статусе рассмотрения заявлений и дальнейших шагах, а отказы теперь формируются в понятной и доступной форме. Оптимизация также позволила сократить сроки предоставления ряда услуг, уменьшить количество необходимых документов и снизить число визитов в органы власти. Кроме того, органы местного самоуправления внедрили практику регулярного реинжиниринга процессов оказания услуг и актуализации клиентских путей с учетом обратной связи от граждан. - По итогам оценки, проведенной Аналитическим центром при Правительстве Российской Федерации, все доработанные типовые муниципальные услуги в Ростовской области успешно прошли сертификацию, что подтверждает соответствие внедренных решений федеральным стандартам и лучшим практикам клиентоцентричного подхода, – добавил Алексей Копытов. ©Управление информационной политики Правительства Ростовской области ©Перцева Татьяна Сергеевна https://www.donland.ru/news/33374/?utm_source=yxnews&utm_medium=mobile&utm_referrer=https%3A%2F%2Fdzen.ru%2Fnews%2Fstory%2F98e1c40c-9eff-5773-a81a-355639be3ed3 #Азоввести