Что нужно знать при использовании чат-ботов в коммерческих целях. — 14 февраля 2026 г. в 11:23:54.068
Что нужно знать при использовании чат-ботов в коммерческих целях. 1. Согласие на обработку персональных данных - неотъемлемая часть, если используете, собираете, храните ПДн клиентов. Согласие, как и политика, должна быть доступна пользователям всегда. 2. Согласие на получение рассылки - второй важный документ, сейчас его подписание обязательно по законодательству, не забывайте об этом. Согласия должны быть в самом начале чат-бота, так пояснял мне РКН. Т.е сначала согласия, подтверждение от пользователя, далее все остальное. Из нюансов: если в работе вы используете только ID или имя пользователя в конкретном мессенджере, это не является ПДн, соответственно, согласие ПДн не требуется. Но является ПДн совокупность сведений: даже ID и имя пользователя. Согласие на получение рассылки должно быть всегда, исключений нет. Все наши разработки мы строим в соответствии с требованиями действующего законодательства и разъяснений РКН, также даём рекомендации при обсуждении сценария будущего чат-бота. Мы знаем как сложно продумать все до мелочей, поэтому берём это на себя 🫶