Всем привет! 👋 С пятницей! 🥳 — 24 апреля 2026 г. в 06:26:28.897
Всем привет! 👋 С пятницей! 🥳 Набираем обороты. 🚀🚀🚀 На очереди 2 глава книги: "Спроси маму". Фактически в этой главе нас предупреждают о трёх типах ложной информации с которой мы можем столкнуться во время интервью. Если это не учитывать, можно провести буквально сотни интервью, а на выходе получить ноль информации. Давайте познакомимся с ними и обсудим, как можно их избежать. 1. Комплименты. Сразу цитата: Комплименты, которые вы слышите от клиентов, сродни самоварному золоту - они блестят, отвлекают ваше внимание и не имеют ни малейшей ценности. Стратегии ♟️ защиты основных две: не говорим о продукте до поры до времени, если комплименты пошли, уклоняемся от них в сторону фактов и обязательств (например, протестировать ваш продукт) 2. Болтовня (общие фразы, гипотетические рассуждения, разговоры о будущем). Стратегия ♟️ защиты - слышим общую фразу, приземляем её на факты. Например, "я всегда это делаю" (общая фраза), "а когда последний раз вы этим занимались" (приземляем), клиент отвечает: "2 недели назад" (получили факт 💯). 3. Идеи 💡. На первый взгляд кажется, что именно за этим мы и пришли. Узнать идеи от конечных клиентов, реализовать их и, вуаля, мы в дамках 😎 Но нет, есть нюанс - таким образом мы будем делать наш продукт для всех и в итоге размоем функционал и получим продукт для никого. Как здесь быть? На помощь приходит мой любимый BPM. Когда идёт обсуждение TO BE процесса с участниками у нас, по сути, те же проблемы. Как с ними работать? 1. Не зацикливаемся на конкретной идее, не пытаемся сразу все бросить и начать прорабатывать только её. Просто фиксируем и идём дальше. 2. Если услышали идею, не берём её как есть, а выясняем суть. Клиенты любят говорить о решении проблемы, а нам с вами нужно узнать саму проблему. И тогда может выяснится, что, условно, для её решения надо в интерфейсе не зелёную кнопку добавлять (как просил клиент), а перенести блок информации на другую вкладку. Вот такая у нас с вами почва для размышлений. 💭 Всем хорошего дня!