ИТ-интегратор NDBC перевел управление проектами и сервисом на платформу BPMSoft — 3 июля 2026 г. в 10:30:11.196
ИТ-интегратор NDBC перевел управление проектами и сервисом на платформу BPMSoft Раньше в NDBC использовали разные инструменты для ведения проектов, учета рабочего времени и сервисных обращений. Чтобы сделать процессы прозрачными, интегратор объединил их в единой PSA-системе на базе нашей платформы. Внедрение выполнила собственная команда NDBC за три месяца. За это время они проанализировали процессы, настроили платформу и перенесли данные. Еще два месяца ушло на пилотный запуск и обучение сотрудников. Как система работает сейчас: 🔘 руководители в реальном времени видят загрузку команд, статус выполнения задач и соблюдение договоренностей с заказчиками; 🔘 сотрудники в одном окне управляют проектами, обрабатывают клиентские обращения; 🔘 аналитическая отчетность по проектам формируется автоматически. В ближайших планах — интеграция с «1С» и запуск полноценного финансового блока. Также NDBC планирует подключить ИИ для работы с обращениями и научить платформу автоматически собирать резюме специалистов для коммерческих предложений.