Как выбрать CRM в 2026 году: 6 неочевидных критериев❓ — 16 июля 2026 г. в 12:01:28.067
Как выбрать CRM в 2026 году: 6 неочевидных критериев❓ В новой статье Вадим Сорокин, коммерческий директор BPMSoft, рассказал, на что стоит обратить внимание при выборе CRM, помимо функциональности. 🔸 Безопасность. Решение должно соответствовать требованиям регуляторов и входить в реестр отечественного ПО. 🔸 Интеграция. CRM должна легко встраиваться в существующий ИТ-ландшафт – с учетом уже используемых АБС, ERP, МИС и других систем. 🔸 Совокупная стоимость владения (TCO). Важно оценивать не только стоимость лицензий, но и расходы на внедрение, настройку, обучение, поддержку и развитие системы. 🔸 Встроенный ИИ. Бизнесу все чаще нужны готовые ИИ-инструменты и агенты, которые помогают автоматизировать процессы без сложной разработки. 🔸 Бесшовный переход. При миграции с зарубежных решений важно сохранить данные, историю взаимодействия с клиентами и непрерывность бизнес-процессов. 🔸 Гибкое лицензирование. Когда компании пересматривают ИТ-бюджеты, возможность масштабировать использование системы без лишних затрат становится важным преимуществом. В статье – подробный разбор каждого критерия и ответы на вопросы, которые чаще всего возникают перед внедрением CRM.