Завершилась командировка в Санкт-Петербург. Переговоры по пилотным проектам с Почтой Ро... — 16 мая 2026 г. в 06:55:46.126
Завершилась командировка в Санкт-Петербург. Переговоры по пилотным проектам с Почтой России, встречи с командой, награждение сотрудников, обсуждение взаимодействия с аэропортом Пулково, запуск биометрии для резидентов и нерезидентов и, в качестве венца, – заседание попечительского совета Высшей школы экономики и выступление перед студентами этого вуза. Рассказывал про эволюцию маркетинга, CRM, искусственный интеллект, цифровизацию и влияние глобальных трендов на экономику в целом и на банковский сектор, как важнейший индикатор изменений. Кстати, готовясь к выступлению перед студентами, обнаружил, что старик Котлер, с которого я начинал свой путь в преподавании в Новосибирском университете, все еще выдает интересные вещи и продолжает в свои 94 участвовать в конференциях, писать книги и давать интервью. Хотя я начинал изучать его «Основы маркетинга» по первому русскому изданию еще в далеком 1992 году, выяснилось, что классик до сих пор жжет. И у меня получился микс из трендов его маркетинга 6.0, экономики впечатлений, концепции клиента на всю жизнь, поведенческой экономики, growth hacking, экономики внимания и AI/ML с примерами из собственного, пока еще не столь весомого, как у Котлера, но тоже богатого жизненного опыта. И, как обычно, оказалось, что про «опыт» и про жизнь – интереснее и ярче, чем теории. Потому что человечнее. И любая цифровизация – это больше не про технологии, а про отношения. Поэтому побеждает сегодня тот, кто лучше понимает живых и очень разных людей.