Почему CRM важнее SMM
Почему CRM важнее SMM SMM — это витрина. CRM — это касса. Я вижу десятки компаний, которые заливают бюджеты в контент, но понятия не имеют, кто их клиент и что он купил год назад. Вы можете иметь идеальный Tone of Voice, но если вы теряете лиды из-за бардака в базе, ваш маркетинг — это дырявое ведро. Сначала настройте процессы, потом наводите красоту в соцсетях. #PR_без_иллюзий