Почему CRM важнее, чем SMM-стратегия на 100 страниц
Почему CRM важнее, чем SMM-стратегия на 100 страниц Маркетологи обожают презентации. 100 слайдов про «точки касания», «воронки» и «миссию». А потом ты заходишь в их систему учета и видишь хаос. Если вы не знаете, кто ваш клиент, сколько он принес денег и почему ушел — вам не нужны охваты в Instagram. Вам нужна дисциплина данных. SMM — это витрина. CRM — это фундамент. Строить витрину на песке, не имея базы, — любимая забава тех, кто хочет казаться, а не быть. Сначала цифры, потом креатив. #PR_без_иллюзий
2 275 просмотров