Как геймификация на выезде помогает вернуть гостя — 26 июня 2026 г. в 07:41:02.093
Как геймификация на выезде помогает вернуть гостя Взрослые люди готовы стоять в очереди ради шанса выиграть маленький приз. Механика «крути колесо» работает безотказно в ретейле, но почему-то до сих пор редко встречается в отелях. Эксперт по продажам в отелях Татьяна Антоненко, предлагает перенести этот приём на этап выезда гостя. Вместо формального «спасибо, ждем вас снова» — предложите гостю сыграть. Экспресс-игра занимает 30 секунд, но оставляет эмоциональный след на месяцы вперед. Бюджетные призы, которые творят чудеса: 🥤 Брендированная вода или кофе с собой 🧳 Брелок на чемодан ⏰ +2 часа позднего выезда в следующий визит 📬 Открытка с видом отеля 🍫 Магнит или фирменный шоколад Почему это работает? Мгновенный выигрыш = эмоция. А эмоции вызывают желание вернуться. Гости не запомнят кнопку «Оплатить», в памяти останется улыбка на ресепшене и сюрприз в руках. 💡 В пример можно привести фотобудку на стенде Bronevik.cоm на MITT-2026. Татьяна и Василиса Щебет сделали пару кадров и повеселились. Гости тоже любят такие штуки, ведь они создают настроение. Активность на выезде — не замена системе лояльности. Это её эмоциональное дополнение. Тот самый «вау-эффект», за которым возвращаются.