🆕🤝Обратная связь как основа эффективной коммуникации: итоги семинара для социальных р...
🆕🤝Обратная связь как основа эффективной коммуникации: итоги семинара для социальных работников 📌Психолог БУ «КЦСОН» провела важное мероприятие для наших социальных работников — «Обратная связь как неотъемлемая часть человеческой коммуникации». ❓Почему это важно для социальных работников? ✨По роду своей деятельности социальные работники ежедневно взаимодействуют с людьми, находящимися в трудных жизненных ситуациях: пожилыми, людьми с ограниченными возможностями. В таких условиях умение правильно выстраивать коммуникацию становится не просто профессиональным навыком, а инструментом помощи. 📝Участники семинара изучили: ✅ Различия между оценочной и безоценочной обратной связью; ✅ Техники активного слушания и способы получения обратной связи от клиентов; ✅ Как давать конструктивную обратную связь, не обижая и не демотивируя собеседника; ✅ Роль невербальных сигналов в процессе коммуникации. 💫Полученные знания уже находят применение в повседневной работе. Социальные работники учатся: ☑ Задавать уточняющие вопросы: «Я правильно понял, что...», «Вы имеете в виду, что...»; ☑ Замечать и правильно интерпретировать невербальные сигналы клиентов; ☑ Создавать пространство для открытого диалога, где человек чувствует себя услышанным; ☑ Использовать обратную связь для профилактики эмоционального выгорания — как своего, так и клиентов.