😤 Истерика — это самый дорогой способ вести бизнес
😤 Истерика — это самый дорогой способ вести бизнес Очередной случай из практики заставил меня снова задуматься: почему взрослые люди вместо решения проблемы выбирают скандал? Ситуация: Клиент (уже бывший) не сдал декларацию. Счёт заблокировали. Звонит мне с претензиями, хотя новое ИП открывал сам, без нас. Итог его стратегии: ❌ 5 часов орa, обвинений и попыток «надавить» ❌ Ноль прогресса по разблокировке ❌ Испорченные нервы (мои и свои) ❌ Потерянное время, за которое можно было заработать А могло быть так: ✅ Спокойное сообщение: «Помогите, проблема с налоговой» ✅ 1 час — и счёт разблокирован 💰 Час вашей истерики = минус деньги и репутация. Никто не хочет работать с тем, кто вместо диалога устраивает сцену. Даже если вы правы. Умеете решать вопросы без эмоций? Приходите на консультацию. Остальным — к психологу 🙃 #бизнес #управление #клиенты #ФНС #эмоциивбизнесе