Вчера разговаривала с предпринимателем. Он рассказал, как расстался со своим бухгалтеро... — 18 июля 2026 г. в 09:47:20.963
Вчера разговаривала с предпринимателем. Он рассказал, как расстался со своим бухгалтером. Бухгалтер в нашей среде известный, мы знакомы. У нее большое агентство, клиентов (наверное) много.⠀ ⠀ Почему я думаю, что много? Потому что за последние 2 года это уже четвертый случайно дошедший до меня отзыв о работе с ней. И это четвертый негативный отзыв. А я знаю, что она очень неплохой, и грамотный бухгалтер-налоговый юрист.⠀ ⠀ А еще я очень не хочу, чтобы и о нас так говорили. Поэтому⬇️ ⠀ Пост пишу не чтобы осудить, тут вообще никто не застрахован, а чтобы разобрать, что именно чужой клиент считает плохой работой.⠀ ⠀ Вчера я задала вопрос: а что было не так?⠀ 💡Ответ:⠀ ⠀ 1️⃣ Она только делала платежки на налоги, и декларации, и все. И нам это не нравилось, но мы дотянули до крупного косяка.⠀ ⠀ (У вас сейчас тоже бровь удивительно поднялась, да? 🙄Но так мыслит клиент, и это - параметр оценки работы: только платежки на налоги и декларация - это «так себе бухгалтер»). ⠀ ⠀ 2️⃣Мы незаметно для всех слетели с патента в 2025 г., то есть, мы не знали что уже слетели, и какой будет налог. Она прислала большую сумму налога и все. А у нас не было на него денег. ⠀ ⠀ (Тоже вроде не криминал? Да, плохо, что морально не готовили клиента. Слетать с патента в середине года больно - пересчет всего года на УСН. Но это не ошибка бухгалтера)⠀ ⠀ Для чистоты понимания скажу, что ценник коллеги знаю: такой ИП на ПСН без работников и услуги - от 30 000 р в месяц.⠀ ⠀ Я базы 1С и ЛК не видела (свечку не держала), но думаю, что коллега работает без ошибок. Знаете, чего тут не хватило клиенту? ⠀ ⠀ Сервисных услуг:⠀ ⠀ ✅ коротких совещаний и участия⠀ ✅ инструкций и небольших регламентов⠀ ✅ напоминалок и предупреждений⠀ ✅ простого налогового планирования⠀ ✅ предложения допуслуг⠀ ✅ разговора о том, как у нас там вообще дела⠀ ⠀ В общем, это и есть наши стандарты. ⬆️Когда мы говорим про качество, мы имеем ввиду именно это. А то, что работать нужно без ошибок - это не качество, это просто базовый минимум в глазах заказчика. Чат в Max || Наш сайт || Служба заботы