А за что тогда абонентка?
А за что тогда абонентка? Этот вопрос, особенно из уст одного из сложных клиентов, способен испортить настроение очень хорошего бухгалтера на срок от 1 до 3 рабочих дней 😡 Происходит это примерно так: вы выставили счёт за справку для банка, а клиент пишет: «Вы берёте отдельно за каждую бумажку и каждую консультацию. А за что я тогда плачу каждый месяц?» И вот сидите вы, человек с высшим образованием, двадцатью годами стажа и томиком Чехова на тумбочке, и чувствуете, как из глубины вашей широкой русской души поднимаются слова, которых нет ни в одном Налоговом кодексе 🤐 Потому что вы-то прекрасно помните, за что берёте абонентку. Например, за то, что каждый месяц сверяете его выручку. За то, что в сентябре прикинули, сколько осталось до лимита, а в ноябре пересчитали ещё раз, на всякий случай. Короче говоря, за то, что он в январе не получит под ёлку сюрприз с НДС. Только клиент ничего этого не знает. Для него лимиты контролируются сами, примерно как отопление: батареи тёплые, а кто там крутил вентили, совершенно неважно 😅 Многие из нас к этому привыкли. Даже кажется, что контроль лимитов априори работа бухгалтера: раз уж ведёшь учёт, то и за выручкой смотришь, а просить за это отдельные деньги как-то неловко. 👀 Но давайте взглянем на ситуацию глазами клиента. Ему не очень-то нужны подсчёты. Но ему просто нужно знать, что есть кто-то, кто все контролирует, потому что ему и так хватает. И за контроль он готов платить. У нас в агентстве контроль лимитов — это отдельная услуга «Контроль лимитов». 10 ноября на мастер-классе расскажем, как она устроена, сколько может стоить и как рассказать о ней клиенту, чтобы он увидел заботу, а не попытку на нём заработать (мы же не такие 😉). А ещё мы отдаем всем участникам таблицу, которая упрощает контроль лимитов просто до неприличия: все клиенты на одном экране, светофор рисков, прогноз превышения и письмо клиенту, которое собирается в один клик. Научим строить прогноз выручки до конца года и предупреждать клиента, чтобы у него оставалось время «на подумать». А вы в его глазах стали тем самым бухгалтером, с которым спокойно. 👉 Я ПРИДУ Чат в Max || Наш сайт || Служба заботы
Канал в каталоге Максиметера
3 512 подписчиков · Бизнес