Когда я слышу от своих коллег истории о том, как им звонят разгневанные заказчики и руг... — 1 сентября 2026 г. в 06:10:58.519
Когда я слышу от своих коллег истории о том, как им звонят разгневанные заказчики и ругаются: - что мясной букет сели есть через 3 дня, а он оказался испорчен, - что подарочный набор с орехами хотели передарить через месяц, а там завелись насекомые, - что хранили в шкафу фруктовый букет неделю до праздника и его пришлось выкинуть, фрукты испорчены и др., я всегда вспоминаю одну свою несостоявшуюся заказчицу, которая убежала от меня с негодованием, что я задаю много лишних вопросов)). Была у меня история. Женщине нужен был букет, но она хотела от меня "высокого сервиса: своих минимальных телодвижений и мгновенной покупки", т.с. - "нажал на одну кнопку и готово, заказ улетел в корзину". (Я бы и рада была забыть эту историю, но сама же заказчица рассказывает ее раз за разом своим слушателям в разных интерпретациях. А среди слушателей - я)). Здрассьти!) Она говорит про воронку продаж, про сервис, про то, что люди не готовы идти долгим путем к сделке и хотят все по-быстрому. Может оно и так. На маркетплейсе. Там, где готовый товар. И невдомек ей, что мой сервис как раз и заключается в заботе о получателе, о его здоровье, о его эмоциях. Ведь если я не спрошу, когда дарить букет, то клиент заберет его как ему удобно - за 3 дня до праздника и букет успеет испортится, прежде чем его подарят. (А мясной и фруктовый букеты мы делаем прямо к моменту вручения.) А если я не спрошу, кому подарок - маме или учителю, например, то не смогу индивидуализировать и подарок останется безличностным. (А ведь в нашей мастерской есть возможность сделать , например, разные надписи из шоколада. Хоть "Кошкин мастер", хоть "Любимому учителю", хоть "Подруге".) Люди идут к частному мастеру потому, что хотят получить что-то особенное, не такое, как у всех, а сделанное специально для него, подобранное под его желания, верно? Люди, не готовые вложить частичку своей души в выбор подарка - не наши клиенты. Ведь мы, мастера, просто помогаем вам лучше и ярче рассказать о своих чувствах к вашим близким с помощью подарка ручной работы. А выбор всегда за вами! С любовью, ваш мастер Лариса. Букет конфет 31 . Белгород Для связи 89192893823