Задержки рейсов - что нужно знать?
Задержки рейсов - что нужно знать? В последнее время задержки / отмены рейсов у всех на слуху. Повлиять на это никто не может, но знание своих прав помогает немного облегчить ситуацию и ее последствия. При задержке, отмене и переносе рейса (по любой причине) пассажир вправе получить следующие услуги: - предоставление комнаты матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет - прохладительные напитки при ожидании 2 часа + 1 час - горячее питание при ожидании первично 4 часа + 2 часа, далее 6 часов + 2 в дневное время и 8 часов + 2 в ночное время - размещение в гостинице при ожидании 8 часов + 2 днем, 6 часов + 2 ночью (за исключением случая начала посадки до истечения срока размещения в гостинице) Необходимо понимать, что во время коллапса авиакомпании и их представители не справляются. Поэтому если условия выше произошли, а услуги не предоставлены - пассажир может самостоятельно приобрести услуги и далее выставить требование о возмещении расходов авиакомпании или туроператору. Важно: ориентироваться прежде всего нужно на официальную информацию по рейсу в аэропорту или на онлайн-табло аэропорта. У туроператоров и турагентов информация часто оказывается позже. Но мы на связи - при получении информации в аэропорту или на онлайн табло, наши клиенты могут связаться с нами - мы поможем ее проверить. Мы также сообщаем всю информацию, которую получаем от туроператоров. Если мы ничего не сообщили по статусу вашего рейса - значит никакой официальной информации от туроператора нет. Ни в коем случае не покидайте аэропорт, если нет точной официальной информации о том, что рейс отложен на длительное время или отменен. Сохраняйте спокойствие - нет такой ситуации, которая бы не разрешилась. В конечном итоге рейс состоится, вы отправитесь на отдых, а уже после его завершения можно заняться всеми оставшимися проблемами (пересчетом топливного сбора, компенсацией пропущенных ночей проживания в отеле и прочее) - мы с этим всегда поможем! #butlertravel #важная_информация