Увидеть, чтобы улучшить
Увидеть, чтобы улучшить 30 октября 2026 года прошёл семинар «Диагностика и картирование текущего состояния процесса в медицинской организации». В нём приняла участие и. о. заместителя главного врача по лечебной части Елена Алексеевна Кирющенко. Мероприятие объединило 20 команд, которые в октябре начали реализацию проектов с применением бережливых технологий в своих учреждениях. Паспорта проектов уже утверждены — а значит, наступает ключевой этап: переход от планов к практике. Теперь командам предстоит увидеть свой процесс «как есть», выявить потери и понять, где расходуются лишнее время пациента и ресурсы сотрудников. Команды сосредоточатся на оптимизации следующих процессов: ➡ плановая госпитализация пациентов терапевтического профиля в стационарах ЦРБ; ➡ преемственность между стационарным и амбулаторным этапами при выписке пациента; ➡ оказание неотложной стоматологической помощи взрослому населению; ➡ приём врача в поликлиниках и диспансерах; ➡ запись и направление пациента к врачу или на процедуру. За каждым проектом стоят реальные ситуации: ожидание в коридоре, повторные визиты в медучреждение и другие потери. Задача картирования — сделать эти проблемы видимыми. Почему этап картирования так важен? Улучшить можно только то, что видишь. Картирование помогает команде шаг за шагом «нарисовать» процесс: кто и что делает, где возникают задержки, сколько времени занимает каждый этап и где есть дублирование действий. Это основа для обоснованных решений, а не для работы наугад. На семинаре команды вместе со специалистами регионального центра компетенций Областного центра общественного здоровья и медицинской профилактики разбирали, как правильно выстроить текущее состояние процесса, какие инструменты применять и на какие детали нельзя закрывать глаза. Впереди — диагностика, формирование целевого состояния процесса, внедрение изменений и оценка результатов. Это непростой путь: он требует времени, вовлечённости всей команды и готовности менять привычные алгоритмы работы. Проекты реализуются в рамках федерального проекта «Производительность труда».