☎️ Человек по ту сторону 103: знакомимся с Натальей Склюевой — 25 августа 2026 г. в 03:34:31.320
☎️ Человек по ту сторону 103: знакомимся с Натальей Склюевой Когда мы говорим о скорой помощи, чаще всего представляем бригаду, которая приезжает на вызов. Но начинается всё раньше - со звонка по номеру 103. Сегодня знакомим вас с фельдшером по приёму вызовов и передаче их выездным бригадам Натальей Александровной Склюевой. Поговорили о работе диспетчера, семье и о том, что помогает восстанавливаться после непростых смен. 🎤 Наталья Александровна, как вы пришли в скорую помощь? — В моей семье я первый медик, поэтому подсказать, куда идти работать, было некому. Близкая подруга посоветовала устроиться на подстанцию скорой помощи. Она с таким восторгом рассказывала о работе, интересных вызовах, профессионализме коллег и дружном коллективе, что я решила попробовать. Мне всегда нравились в работе скорой разнообразие, скорость и движение. Каждый вызов - это отдельная история из жизни человека. 🎤 Что происходит с момента звонка на 103 до передачи вызова бригаде? — На приём вызова у диспетчера есть всего несколько минут. За это время нужно правильно записать адрес, максимально собрать необходимую информацию, определить повод и тип вызова: экстренный или неотложный и передать его выездной бригаде. 🎤 А что самое сложное в разговоре с человеком, который напуган или растерян? — В первую очередь важно точно выяснить адрес. Человека нужно успокоить, расположить к разговору, дать понять, что мы заинтересованы в решении его проблемы, и получить необходимую информацию. Поэтому диспетчер по приёму вызовов это всегда немножко психолог. 🎤 Расскажите о себе вне работы. — Со скорой связана и моя семья: на Левобережной подстанции я познакомилась с будущим мужем. Наша дочь в этом году поступила в вуз, правда, не медицинский. Так что я по-прежнему остаюсь единственным медиком в семье. Конечно, родные этим пользуются: спрашивают, чем лечиться, куда лучше обратиться за медицинской помощью. Ну и в постановке инъекций я им тоже никогда не отказываю. 🎤 Что помогает отдыхать и переключаться после смен? — Работа на скорой, как и медицина вообще, очень энергозатратная. Поэтому важно иметь то, что заряжает тебя положительными эмоциями. Для меня это кондитерское искусство. Уже несколько лет пеку для родных и на заказ и получаю огромное удовольствие от самого процесса. Любим путешествовать на машине, выезжать с семьёй и друзьями на природу. Я много хожу пешком, катаюсь на велосипеде, занимаюсь йогой, читаю, хожу на спектакли омских театров. Жаль только, что свободного времени не так много, как хотелось бы. Ещё понемногу занимаюсь волонтёрством - помогаю муниципальному приюту для животных. Покупаем корм, необходимые вещи и лекарства, выгуливаем собак. Быть нужным очень важно. И не только людям. 🎤 Что за годы работы на скорой стало для вас особенно ценным? И что вы хотели бы сказать омичам, которые звонят на 103? — С годами начинаешь особенно ценить жизнь и здоровье, время, проведённое с семьёй и близкими людьми. А омичей хочется попросить вызывать скорую помощь тогда, когда она действительно необходима. Во время звонка внимательно и чётко отвечать на вопросы диспетчера, а по возможности встретить приехавшую бригаду. Все наши вопросы задаются не просто так. Чем точнее информация, которую мы получим, тем быстрее сможем правильно организовать помощь.