Что делать, если детали нет ни в одном каталоге?
Что делать, если детали нет ни в одном каталоге? Клиент из ст. Ханская прислал фото тормозного диска с автобуса — естественно машина по Вин коду не открывается, номера на диске уже не найти, деталь как будто не существует. Что делать?🤷♂️ Попросили замерить параметры вручную и фото. По ним начали искать — и вышли на очень редкие диски. По базам параметры и размеры указаны неоднозначно. Поэтому позвонили напрямую менеджеру одного из поставщиков так как есть личные контакты — попросили промерить в живую на складе по нашим параметрам, а не доверять только описанию на сайтах. Подтвердили — диски подошли, в наличии только у них. Сайт с каталогом на этом этапе бессилен — дальше работают только личные связи с людьми внутри поставщиков, которые возьмут и проверят руками то, что система показать не может. Вот в этом и разница между «поиском по базе» и личным менеджером, который знает, кому позвонить.