Ozon на почте по улице Свердлова — это просто какой-то кошмар!
Ozon на почте по улице Свердлова — это просто какой-то кошмар! Руководство, обратите уже внимание на работу этого пункта! Если вы не можете нормально организовать выдачу заказов, обучите сотрудников или наймите людей, которые умеют работать с компьютером и знают, как принимать, сканировать и выдавать товары. Каждый раз одна и та же история: то программа не работает, то товар не получается отсканировать, то заказ не могут принять, то сотрудники не знают, как выполнить элементарное действие. И каждый раз слышишь одно и то же: «Мы не можем», «У нас не работает», «Ой, не пикается», «А как это сделать?». В итоге вместо того, чтобы просто забрать свой заказ за пару минут, ты стоишь и ждёшь, пока сотрудник сделает несколько звонков, посоветуется с кем-то и наконец разберётся, что вообще нужно нажать на компьютере. Почему покупатели должны тратить своё время на решение проблем, с которыми сотрудники обязаны уметь справляться в рамках своей работы? Отдельный вопрос — организация выдачи заказов. Почему нет отдельного сотрудника, который занимался бы только заказами Ozon? Приходишь за посылкой, а там очередь из людей с квитанциями, кто-то ждёт внутри, кто-то стоит на улице. И тебе говорят: «Подождите, сейчас человек освободится, и вам выдадут товар». А когда он освободится? Через час? Через два? Или уже ближе к закрытию? У людей тоже есть свои дела, работа и планы. Не все могут позволить себе стоять в очереди неизвестно сколько времени из-за того, что пункт не справляется со своей работой. Уважаемое руководство Ozon, наведите порядок в этом пункте! Обучите сотрудников, наладьте работу с программой и организуйте выдачу заказов так, чтобы покупатели не ждали часами из-за элементарных проблем. А всем, кто собирается заказывать товары в пункт на почте по улице Свердлова, советую заранее подумать, готовы ли вы к такому обслуживанию. Заказывать товары — это удобно. Но какой в этом смысл, если потом приходится тратить нервы и часы своего времени, чтобы просто получить свою посылку? Ozon, обратите внимание на этот пункт. Покупатели не должны расплачиваться своим временем за чужую неорганизованность! 🧳 Подпишись на БЮРО 🧳 Задай вопрос